所谓Sop(Standard Operation Procedure)流程图即标准操作程序,就是按照已有的标准进行相关操作指令,其主要在于将细节和一些关键的地方进一步细化和量化。Sop就是相当于一种操作指南,用来进行指导和规范日常工作。

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SOP流程图的应用场景

其显著特点包括逻辑缜密,细节到位,话术到位,真实落地,权责分明。

尤其是应用在如今的线上电商行业,直播的受众群体是面向大众,直播SOP图的直播模式是将直播间和粉丝两者之间联系起来,SOP图增强了直播间和粉丝的互动性,同时引导粉丝自发性的主动。同时也会考虑到沟通模式,根据不同的情况将沟通模式更加细化,真正做到及时有效的沟通。直播前准备工作,直播中把控好节奏,直播中把握好细节,直播间模块管控和产品各个模块管理每一个环节都必不可少。

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Sop流程图还可用于工作和日常行政流程方面。例如人力面试流程,包括大大小小频繁又琐碎的工作事宜。接待工作需要明白一些原则:统一规范,归档管理,分利分级和关键保障,进而梳理好完整体系接待流程,最后在复盘时不断优化阶段,使得接待工作变得更加容易轻松。

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企业采购管理流程也同样适用Sop流程图。例如采购的需求如何发起,下发到采购部,经过哪些部门的审核,涉及到文件等,建立其完整的采购流程闭环。

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电子商务流程图

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