试想，如果有一种办法只要不断地问为什么，就能帮你找到问题的根本原因！你愿意试试吗？今天小桌来给大家分享一种神奇易用的问题解决工具——5why分析法

5why分析法是什么

5why分析法是一种问题解决和根本原因分析的方法。它通过连续追问5个“为什么”，逐步挖掘问题的深层次原因。这种方法的核心理念是深入问题背后的因果关系，发现问题的真正根源。5why分析法不仅仅是解决表面问题，更是为问题的持续改进提供了框架和指导。

如何使用5why分析法

这个方法最初由日本的丰田汽车公司引入，用于解决生产中的问题，后来被广泛应用于其他领域和行业。

有一次，丰田汽车公司前副社长大野耐在生产线上发现机器总是停转，虽然修过多次，但仍不见好转。于是他询问工人机器停机的原因。于是出现了下面的问答对话：

问题一：为什么机器停了？

答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。

问题二：为什么机器会超载？

答案二：因为轴承的润滑不足。

问题三：为什么轴承会润滑不足？

答案三：因为润滑泵失灵了。

问题四：为什么润滑泵会失灵？

答案四：因为它的轮轴耗损了。

问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？

答案五：因为杂质跑到里面去了。

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法——在润滑泵上加装滤网。

如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。通过使用5why分析法，丰田公司能够深入挖掘问题的根本原因，而不只是解决表面症状。

5why分析法注意事项

1. 避免停留在表面问题：确保从问题的根本原因出发，而不仅仅停留在表面症状。在进行5why分析前，必须要身处现场，亲自动手，真正去发现事物所呈现出来的现实，并且依据固有的技术理论去探究事件的应有状态，制定规范和标准。

2. 警惕因果关系的假设：在5why分析中，要小心不要过于武断地假设因果关系。确保每个问题和答案都经过充分的思考和论证，避免过于主观或片面的观点。

3.持续改进和学习：5why分析不仅是一次性的解决问题的过程，而是一种持续改进和学习的方法。在分析结束后，要总结经验教训，并将其应用于未来的问题解决过程中。

5why分析法能帮助我们深入挖掘问题的根本原因，并找到解决问题的最佳路径。在小画桌白板上使用5why分析法，可以使这个过程更加高效、协作和可视化！今天的5why分析模型就分享到这里啦，你学会了吗？赶紧点击下方图片试试吧！

whyfenxi.png